Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Esta política describe cómo StarCines trata tus datos personales cuando usas este sitio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

StarCines es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio. Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad en [email protected].

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, nombre y apellido, teléfono y dirección que registras en tu perfil.
• Datos de facturación: cédula, RUC o pasaporte y los datos del comprobante que exige la normativa tributaria del SRI al emitir tu factura electrónica.
• Historial de compras: las entradas y productos que compras, con su función, butacas y valores pagados.
• Preferencias: tu decisión de recibir o no el boletín de estrenos, configurable desde tu perfil.
• Datos técnicos mínimos: las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (ver la política de cookies).

Los pagos son procesados por proveedores de pago autorizados; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu cuenta, verificar tu correo y mantener tu sesión.
• Procesar tus compras, emitir tus boletos con código QR y tu factura electrónica.
• Atender solicitudes de soporte, cambios y reembolsos.
• Enviarte noticias de estrenos solo si activaste el boletín en tu perfil; puedes desactivarlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, en particular las tributarias frente al SRI.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compra y prestarte el servicio (cuenta, boletos, facturación), para cumplir obligaciones legales (facturación electrónica) y, en el caso del boletín, con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde tu perfil.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitan intervenir en el servicio: los proveedores que procesan los pagos, y las autoridades cuando una norma lo exige (por ejemplo, la información de los comprobantes electrónicos ante el SRI).

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mantenemos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos de perfil se eliminan de forma definitiva tras un período breve de retención técnica. La información de facturación se conserva por el tiempo que exige la normativa tributaria ecuatoriana.

7. Tus derechos

La LOPDP te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de tus datos. Puedes ejercer la mayoría directamente desde tu perfil (editar tus datos, desactivar el boletín, eliminar tu cuenta) o escribiéndonos a [email protected]. También tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con algoritmos de hash robustos y cookies de sesión protegidas contra acceso desde scripts.

9. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales del sitio.